Conditions générales de vente

Article 1 : Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre CLAYINO (le « Vendeur ») et toute personne physique ou morale (le « Client ») souhaitant effectuer un achat sur le site internet Clayino.com. En passant commande, le Client accepte sans réserve les présentes CGV.

Article 2 : Produits

Les produits proposés à la vente sont des bijoux artisanaux en argile polymère, fabriqués à la main et décrits avec soin sur le site. Les photographies des produits sont non contractuelles et présentées à titre illustratif. De légères variations peuvent survenir en raison du caractère artisanal des créations.

Article 3 : Prix

Tous les prix sont indiqués en Dirham, toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison, s’ils s’appliquent, sont précisés lors de la commande et varient en fonction de la destination et du mode de livraison choisi.
CLAYINO se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.

Article 4 : Commande

Le Client peut passer commande directement sur le site internet en ajoutant des produits à son panier et en suivant le processus de validation.
La commande est considérée comme définitive quand une confirmation de commande est envoyée par email au Client.

Article 5 : Paiement

Le paiement des produits s’effectue uniquement à la livraison.

Modalités de paiement : Le Client règle le montant total de la commande directement au moment de la livraison.
Frais supplémentaires : Aucun frais additionnel pour le paiement à la livraison ne sera appliqué, sauf mention explicite lors de la commande.

Le Vendeur se réserve le droit d’annuler une commande si le Client refuse de procéder au paiement lors de la livraison. Toute tentative de fraude ou non-paiement pourra entraîner des conséquences légales.

Article 6 : Livraison

Les produits sont expédiés à l’adresse indiquée par le Client lors de la commande.

Délais de livraison : CLAYINO livre à travers tout le Maroc.
- Chaque bijou étant réalisé entièrement à la main, 3 à 6 jours ouvrés seront nécessaires pour sa confection.
  Votre commande sera expédiée dans les plus brefs délais.
- Une fois votre commande expédiée, vous serez notifiés par mail.
  Vos bijoux sont livrés dans un packaging soigné, avec une carte de conseils d’entretien de vos bijoux : prêts à offrir ou à s’offrir !
- Les délais varient en fonction de la destination et du mode de livraison choisi. Une estimation sera communiquée au moment de la commande.
Frais de livraison : Les frais sont calculés selon la destination et le poids des articles.

Le Vendeur ne peut être tenu responsable des retards de livraison dus à des causes indépendantes de sa volonté (grèves, perturbations logistiques, etc.).

Article 7 : Droit de rétractation

Le Client dispose d’un délai de 7 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.
Pour exercer ce droit, le Client doit notifier son intention de retourner les produits par email à l’adresse : contact@clayino.com, ou via Contact en précisant le numéro de commande et le motif du retour.

Conditions de retour : Les produits doivent être retournés dans leur état et emballage d’origine, non portés et non endommagés.
Frais de retour :
- Les frais de retour sont à la charge du Vendeur dans les cas suivants : Si le produit a été reçu abîmé, endommagé, ou ne correspond pas à la commande passée (erreur de produit, taille, couleur, etc.). Une preuve (photo ou autre) peut être demandée avant l’organisation du retour.
- Dans tous les autres cas (par exemple, exercice du droit de rétractation sans défaut constaté), les frais de retour sont à la charge du Client.
Remboursement : Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception des produits retournés. Pour obtenir un remboursement ou un remplacement d’un ou plusieurs produits endommagés, Il est indispensable de notifier des réserves détaillées et explicites au moment de la livraison. Ces réserves doivent être formulées par écrit sur le bon de livraison ou communiquées immédiatement au transporteur. En l’absence de telles réserves lors de la livraison, le Vendeur ne pourra être tenu responsable des dommages signalés ultérieurement, sauf en cas de vice caché constaté après réception.

Article 8: Responsabilité

Le Vendeur ne peut être tenu responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits par le Client. La responsabilité du Vendeur se limite au montant de la commande passée.

Article 9 : Propriété intellectuelle

Tous les contenus présents sur le site (textes, images, designs, logos) sont la propriété exclusive de CLAYINO. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est strictement interdite.